Apotheke

In der Apotheke warten neue digitale Lösungen vor allem bei der Vernetzung mit den Kunden darauf, Abläufe zu verbessern und zu erleichtern. Das E-Rezept soll neben der direkten Vernetzung zur Hausapotheke und schnellerer Kundenversorgung auch Gutes für die Umwelt durch Materialeinsparung tun. Die digitale Krankenakte des Patienten kann in Abstimmung mit Untersuchungswerten von Hausarzt und ggf. Fachärzten vor allem Krankheitsbilder besser erkennen und in der Apotheke bei der Medikamentenwahl unterstützen und die Qualität der Behandlung verbessern. Aber auch das ,in Kontakt treten‘ mit Kunden ändert sich durch soziale Netzwerke, der eigenen Onlinewebsite und einer Chatmöglichkeit für den Kunden zur Apotheke enorm. Dabei darf der einzelnen Apotheke trotz stark konkurrierendem Onlinegeschäft nicht die Identität und die Bindung zum einzelnen Kunden verloren gehen. In einem spannenden Vortrag von Phillipp Wälde wurde uns im letzten Herbst dieses Themenfeld mit seinen Schwierigkeiten, aber auch vor allem seinen Chancen und Möglichkeiten näher gebracht. In der Zukunft freuen wir uns, mehr Input für digitale Lösungen in der Apotheke zu bekommen.